Conditions générales de vente

À propos de l'entreprise

Kibuba doo, société de commerce et d'édition
Nom abrégé : Kibuba doo
Siège social : Selo 11c, 1217 Vodice, Slovénie
Administration : Selo 26b, 1217 Vodice, Slovénie

Unités d'affaires

PE Ljubljana - Centre : Ribji trg 3, 1000 Ljubljana, Slovénie
PE Ljubljana - BTC : Šmartinska 152 - Grška ulica, 1000 Ljubljana, Slovénie
PE Ljubljana - Šiška : Ljubljanske brigade 33, 1000 Ljubljana, Slovénie
PE Ljubljana - Supernova : Supernova – Rudnik, Jurčkova 223, Ljubljana
PE Celje : Mercator center Celje, Opekarniška cesta 9, 3000 Celje, Slovénie
PE Kranj : Planet Tuš Kranj, Cesta Jake Platiše 18, 4000 Kranj, Slovénie
PE Nova Gorica : Supernova - Nova Gorica, Prvomajska ulica 35, 5000 Nova Gorica, Slovénie
PE Maribor : Mercator center Maribor, Cesta Eve Lovše 1, 2000 Maribor, Slovénie
PE Novo mesto : Seidlova cesta 27, 8105 Novo mesto, Slovénie
PE Lesce : Alpska cesta 37b, 4248 Lesce, Slovénie

Numéro fiscal : SI16483324
Contribuable : OUI
Numéro d'enregistrement : 2036274000
Inscription : Tribunal de district de Ljubljana, SRG 2004/10475
Membre de la TZS (Chambre de commerce de Slovénie).
TRR : SI56 3400 0101 3944 371 ouvert à Banka Sparkasse, Cesta v Kleče 15, 1000 Ljubljana, Slovénie.
IBAN : SI56 3400 0101 3944 371
BIC : KSPKSI22XXXe
Contact : info@kibuba.com, 0590/877-70

L'ordre

Prix dans la boutique en ligne
Tous les prix sont en euros et incluent la TVA. Le prix des produits sélectionnés est valable le jour de l'achat, c'est-à-dire le jour de la finalisation et de la soumission de la commande via la boutique en ligne kibuba.com. Les prix sont valables en cas de paiement par les moyens de paiement indiqués dans les conditions précisées.
Si le prix d'un article change pendant le traitement de la commande, nous vous en informerons. Dans tous les cas, nous essaierons de vous proposer un prix inférieur ou proposer une solution mutuellement satisfaisante.

Erreur manifeste de prix
En cas d’erreur manifeste de prix (par exemple un prix clairement incorrect qui diffère de manière significative du prix habituel du marché du produit ou qui résulte d’une erreur technique, systémique ou humaine), Kibuba d.o.o. se réserve le droit d’annuler la commande ou de se retirer du contrat. Dans ce cas, le client sera informé sans délai de l’erreur et tout paiement déjà reçu sera remboursé intégralement, sans frais supplémentaires pour le client. Est notamment considérée comme une erreur manifeste toute erreur reconnaissable par un consommateur moyen comme disproportionnée ou manifestement incorrecte au regard de la nature et de la valeur du bien.

Informations sur les commandes terminées
Les informations sur les commandes terminées sont stockées dans le système de boutique en ligne Kibuba. Les utilisateurs peuvent consulter toutes leurs commandes dans la boutique en ligne Kibuba.

Offre d'articles
L'offre de la boutique en ligne Kibuba est mise à jour et change fréquemment et rapidement.

Méthodes de payement
Vous pouvez payer les marchandises commandées lors du retrait, via une commande en ligne avec une carte, ou par virement vers TRR Kibuba doo sur la base d'une pré-facture.

Processus d'achat
Les achats se font en ajoutant les produits souhaités au panier. Il est possible de modifier les produits et leur quantité dans le panier à tout moment avant la confirmation définitive de la commande.

Pour passer une commande, vous devez vous inscrire ou vous pouvez également magasiner en tant qu'invité, puis finaliser votre achat en trois étapes :
1. Choix du mode de livraison.
2. Choix du mode de paiement.
3. Examen et confirmation définitive de la commande.

Avant de passer définitivement votre commande, vous pouvez voir tous les détails de votre commande, y compris le prix et la quantité, sur la page de confirmation. Tous les éléments de la commande peuvent être corrigés à ce stade en cliquant sur le bouton « Non, je souhaite corriger la commande ». Ce n'est qu'en confirmant sur cette page en cliquant sur le bouton "Oui, je confirme enfin la commande" que la commande est effectivement transmise.

Après avoir passé la commande, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que la commande a été acceptée. Les commandes reçues sont traitées chaque jour ouvrable. Jusqu'au moment du traitement, vous pouvez annuler la commande à l'adresse e-mail de contact. Des informations complètes sur le statut et le contenu de la commande sont toujours disponibles sur notre site Web. Passé le délai imparti, l'annulation de la commande n'est plus possible.

Chaque jour ouvrable, nous examinons les commandes reçues, vérifions la disponibilité et confirmons la commande ou la rejetons avec un motif. En cas de problème avec la livraison des produits, nous vous en informerons (par e-mail ou par téléphone). Nous nous réservons le droit de vous appeler sur votre numéro de téléphone de contact si nécessaire. Dès confirmation de la commande, nous vous informerons par e-mail de la date de livraison prévue. Le contrat d'achat des articles commandés entre vous et Kibuba est irrévocablement conclu à ce stade.
Le contrat d'achat (commande) est stocké sous forme électronique sur le serveur de notre fournisseur et vous est accessible à tout moment dans votre profil utilisateur (Mon compte).

Utiliser des coupons
Le code SOLE15 n'est valable que pour la livraison sur le territoire de l'Italie et le code BERG20 sur le territoire de l'Allemagne et de l'Autriche.

Notes et avis

Les notes et avis font partie du site www.kibuba.com et sont destinés à tous ses utilisateurs. Évaluation ou Seuls les utilisateurs Kibuba enregistrés et ayant réellement acheté le produit peuvent donner leur avis. Les utilisateurs enregistrés de Kibuba qui n'ont pas acheté le produit ne peuvent pas soumettre de notes et d'opinions.
Avant la publication finale, chaque évaluation ou l'avis est examiné et confirmé par un représentant de Kibuba doo. Les notes et notes offensantes ou ne contenant pas d’informations sur le produit sélectionné ne seront pas publiées.
Les notes sont affichées en étoiles, 1 étoile étant la note la plus basse et 5 étoiles la note la plus élevée. Pour chaque produit, la note moyenne du produit est également affichée (à la fois graphiquement et descriptivement).
Aucune note ni aucun avis sur les produits sponsorisés n'est affiché sur le site Web www.kibuba.com.
En plus de l'avis, les utilisateurs peuvent également soumettre une photo d'utilisateur du produit sélectionné.

En soumettant une évaluation ou une opinion, l'utilisateur accepte les conditions d'utilisation de l'opinion et autorise Kibubi doo à publier une partie ou la totalité du dossier dans les médias électroniques et autres de l'entreprise. Kibuba doo a le droit d'utiliser le contenu de l'avis indéfiniment, à toutes fins qui sont dans l'intérêt commercial de l'entreprise (y compris la communication marketing). L'auteur de l'avis confirme également qu'il est titulaire des droits d'auteur matériels et moraux et qu'il les cède de manière non exclusive et indéfinie à la société Kibuba doo.

Retour des marchandises

Kibuba doo garantit la qualité des marchandises avec une garantie d'importateur ou du fabricant des marchandises. Les articles bénéficient d'une garantie, si cela est indiqué sur la carte de garantie. La garantie est valable sous réserve des indications portées sur la fiche de garantie et sur présentation de la facture. Les périodes de garantie sont indiquées sur les fiches de garantie ou sur la facture.

Les informations sur la garantie sont également fournies sur la page de présentation de l'article. S'il n'y a aucune information sur la garantie, l'article n'a pas de garantie ou les informations sont actuellement inconnues. Dans ce dernier cas, vous pouvez nous contacter et nous vous fournirons des informations à jour.

En cas de défauts dus à une mauvaise utilisation, à une manipulation négligente, à des dommages mécaniques et à des défauts en cas de force majeure, la garantie ne s'applique pas. De même, la garantie ne peut être invoquée dans le cas où les marchandises auraient été altérées par des personnes étrangères non autorisées, en cas de mauvaise gestion ou conduite négligente.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, conformément à la loi sur la protection du consommateur, vous avez le droit de nous en informer dans les quatorze jours suivant la réception de la marchandise (par voie électronique, par téléphone ou par courrier ordinaire, avec la date de livraison à la poste). bureau considéré comme la date limite pour un message en temps opportun), pour résilier le contrat. Conformément à la loi, il n'est pas nécessaire de motiver la résiliation du contrat, mais chez Kibuba doo nous vous recommandons vivement de remplir le formulaire d'échange/retour de marchandise.

Vous devez retourner les produits au plus tard dans les quatorze jours suivant la résiliation du contrat. Le consommateur est responsable de la réduction de la valeur du bien, si la réduction est le résultat d'un comportement qui n'est pas absolument nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et le fonctionnement du bien.

Le seul coût que vous encourez lors du retour des marchandises est le coût de retour direct. Le retour est considéré comme ponctuel si l'envoi est soumis dans le délai prescrit.

Nous rembourserons le prix d'achat des articles retournés en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé, à moins que vous ne préfériez utiliser un autre mode de paiement, sans frais supplémentaires pour vous. Nous vous rembourserons l'argent au plus tard 14 jours après réception de l'avis de rétractation de l'achat, mais nous retiendrons le remboursement si nous ne recevons pas les marchandises retournées ou la confirmation de l'envoi retourné de votre part dans le délai prescrit. période.

Vous n’êtes pas obligé d’accepter des envois de rançon ou des envois non conformes à ses conditions générales. Après accord, les marchandises peuvent également être apportées personnellement à l'unité commerciale de l'entreprise.

Responsabilité de l'entreprise pour erreurs matérielles

Vous pouvez déposer une réclamation en raison d'un défaut matériel pour tout produit acheté, qu'il bénéficie ou non d'une garantie.
En cas de défaut matériel, vous pouvez signaler le défaut au vendeur dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut matériel, ou dans un délai de deux ans à compter de la réception de la marchandise. A votre choix, vous pouvez demander : (1) la correction de l'erreur, (2) le remboursement du montant payé au prorata de l'erreur, (3) le remplacement de la marchandise, (4) le remboursement du montant payé.
Lorsque vous exercez vos droits en vertu de ce titre, vous devez nous décrire le défaut plus en détail dans la notification de défaut et nous permettre d'inspecter le produit. Si l'erreur n'est pas contestée, nous devons accéder à votre demande dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 8 jours. Toutefois, en cas de litige concernant l'erreur, nous devons vous donner une réponse écrite dans un délai de 8 jours.

Obligation de responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour garantir que les informations publiées sur nos pages sont à jour et correctes. Cependant, les caractéristiques des produits, leur disponibilité et leurs prix peuvent changer si rapidement que nous ne sommes pas en mesure de mettre à jour les informations sur le site Internet. Dans un tel cas, nous vous informerons des modifications et vous permettra d'annuler la commande ou d'échanger l'article commandé.

Plaintes et litiges

Kibuba doo respecte la législation en vigueur sur la protection des consommateurs et met tout en œuvre pour remplir son devoir de fournir un système efficace de traitement des réclamations.
En cas de problème, l'acheteur doit contacter la société d'alimentation Kibuba doo via le numéro de téléphone 0590/877-70 ou par e-mail (info@kibuba.com). La plainte est soumise via l'adresse e-mail info@kibuba.com. La procédure d'appel est confidentielle.
Kibuba doo est conscient qu'une caractéristique essentielle des litiges de consommation est la disproportion entre la valeur économique de la réclamation et le temps et les coûts nécessaires à la résolution du litige, qui constitue également le principal obstacle qui empêche le consommateur d'introduire un litige devant le tribunal. C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour résoudre tout litige à l’amiable.

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
Conformément aux normes légales, Kibuba doo ne reconnaît aucun prestataire de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour la résolution d'un litige de consommation que le consommateur pourrait initier conformément à la loi sur la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation. litiges de consommation.
Kibuba doo, qui en tant que fournisseur de biens et de services facilite le commerce en ligne sur le territoire de la République de Slovénie, publie sur son site Internet un lien électronique vers la plateforme de résolution en ligne des litiges de consommation (SRPS). La plateforme est accessible aux consommateurs via le lien web : <<--LINK-->>
Le règlement susmentionné est issu de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil sur la résolution en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) no. 2016/2004 et Directive 2009/22/CE.

Code de conduite selon ZEPT

La société Kibuba doo opère conformément à la loi sur le commerce électronique sur le marché et aux règlements adoptés sur sa base. De plus amples informations sur ZEPT sont disponibles sur le site Web du Journal officiel de la République de Slovénie.